25年前，他是一个从农村进城学手艺的小木匠。

25年后，他成为中国最大家居连锁卖场的掌门人。

从小作坊，到为零售连锁搭台唱戏 ，

从家具小商场，转向"家居"Shopping Mall 。

一个主流家居市场的“非主流”模式备受质疑：

是商业地产还是零售连锁——红星美凯龙究竟怎么赚钱？
是品牌管理还是资本运作——车建新有何奇招？

江苏常州红星美凯龙集团董事长车建新做客本期《波士堂》，敬请关注!

17岁的车建新在离开学校后，先是到一个工地上给人做饭，一年后开始学做木工。他特别勤快，“吃饭的时候我帮师傅打饭，休息的时候我给他搬凳子，下班后给他洗衣服、洗鞋子，农忙的时候到他家帮忙割稻子麦子。所有的师傅、师叔都很喜欢我，很愿意教我，因为我比别人腿脚勤快，勤能补拙嘛”。

    车建新很快就学会了那些基本的木工手艺，两年以后还没满师的他就开始带徒弟了。“徒弟刚开始学是初级水平，我已经是中级水平；等他学到了中级水平，我已经是高级水平了。这样，我就把我的收入、知名度都提前抬高了。”20岁时，车建新带的5个徒弟满师了，而他自己也是到这个时候才真正满师。

    满师之前，车建新就揽下了一个做组合家具的活儿，“家具店老板给了我一张图纸，问我能不能做，我说能，其实我以前从没做过。我看书、看图，琢磨怎么做，我还跑到当时我们常州最好的第一木器场的车间里跟老师傅们学，还假装买主到家具店里问这问那，回来照着做”。做这第一套家具，车建新软磨硬泡借了姨父准备盖房的600元钱做本钱。完工后，他却没钱给油漆工付工钱，直到交了货，家具店老板给了1000元预付款，才付了油漆钱。不到半个月，家具卖出去了，老板又给了他700元，这第一笔生意车建新净赚了两百多。

    “我是打时间差的高手。”车建新这样形容自己。一家媒体对他的评价是：他善于从朴素的市场实践中悟出资源配置学的真谛。靠的就是学习车建新总结自己成功经验的时候说：“除了勤劳和诚实，我靠的就是学习。”事实也的确如此。1986年，他揽下第一个组合家具活儿以后，就跑到常州木器一厂去学习样式和做工。此后3年的创业之苦使他完成了资本的原始积累，也使他悟出了这样一个道理：在市场经济条件下，商品最大的利润空间还是在流通环节上。拥有一家像常州百货大楼一样的家具城成了车建新的下一个目标。

    1988年，开第一个家具门市部前，车建新又跑到常州百货大楼和新时代家具店去学习人家是怎么做生意的。1991年1月，投资100多万元，营业面积1000多平方米的红星家具城正式营业。从自产自销到销售其他品牌的家具，车建新开始走上了“家具百货商潮的经营之路，不仅使家具城有了更大的利润空间，还靠知名品牌的进驻大大提高了家具城的知名度。他不仅向房地产商学习物业管理，向小商品市场学习租赁经营模式，还向沃尔玛和麦德龙学习外观设计、商品的布置、市场调研、顾客研究等，家具城日渐红火。

    此后短短5年时间，车建新陆续在江苏省内开办了24家家具连锁专营点，企业销售额从1991年的600万元飙升至1995年的1.5亿元。但在企业超速成长的背后，大量的问题也开始显现：企业扩张速度太快，人才培养和管理能力跟不上；由于流通的各个环节都由自己完成，占用资金很大，红星的每个家具城都难以做出规模效应，大都只有2000~3000平方米；家具行业竞争日趋激烈，利润率大为降低。1995年底，这些矛盾集中暴发出来，24家连锁店中竟有14家出现了不同程度的亏损，车建新在反思中开始寻找下一个学习的目标。

    1996年车建新参加了国家企改委组织的考察团到美国学习，参加了一个市场经济短训班，还参观了沃尔玛、销品茂这样的大公司。这次美国之行，让他感到前景一片光明，觉得做大卖场符合时代发展，能适应消费者不断提出的个性化需求。车建新关掉了一些经营状况不佳的店面，集中资金、人才，把可利用的资源综合利用起来，开起了大卖常他还提出了1+2000〉2001的“虚拟商业模式”，2000多个家居行业的知名品牌与红星美凯龙结合在一起，获得了品牌倍增效应。红星也因此赢得了向国外同类流通企业叫板的本钱。最大的实力是人目前的红星集团已在家居领域具有了相当的竞争力，在问到什么是企业的核心竞争力时，车建新引用了韩国大宇集团董事长金宇中的话：“无论干什么事情，尤其是对干事业的人来说，人是第一重要的，是最大的实力。”

    作为一家颇具规模的民营企业，红星对于人才有着不小的吸引力，而其人性化的管理更是加强了企业的向心力。公司成立了四个委员会：敬老委员会、关心下一代教育委员会、健康长寿委员会和读书成果分享委员会，开展赏识教育、儿童早期教育、健康人生教育等活动，帮助员工提升生活品质。

    2003年4月，常州红星美凯龙迎来了一批来自全国各地的特别的客人。他们都是红星集团去年年度先进干部、先进员工的父母，这次被邀请来参加公司组织的“百名老人游北京”活动。老人们平均年龄超过66岁，最大的已有83岁高龄，多数还是第一次乘坐火车。集团专门为他们请了一名主任医师全程陪护。活了80年从没游玩过任何地方的于小芬老人站在******前点着头摆着手高兴地说：“我真是欢喜得不得了，做梦也没想过能坐上火车到北京来一趟。”红星爸妈游北京的消息传出后，越来越多的年轻人来到红星希望成为其中的一员。

    为了提升员工的整体素质，红星每年拿出100多万元对员工进行集中培训，邀请各个领域著名的学者来企业授课。公司给358位管理人员每家送一个书柜，同时在《红星人守则》中规定，“每位员工家庭的书柜至少要藏书30本，每位管理人员包里每时每刻要有一本书，每人每年要写5～10份1000～2000字的读书心得”。红星每年还为员工报销100元书费。同时，公司还出资统一为156名中层以上的管理人员的家庭聘请了保姆，为的就是“让他们有更多的时间用于学习”。

    创业档案

　　创业者：车建新，1964年生，江苏常州人，初中学历

　　企业名称：中国红星家具集团

　　创业前身份：木匠

　　个人荣誉：江苏省十大杰出青年

　　最初创业资金：借来的600元人民币

　　企业现有规模：2个家具专业生产基地

　　16家大型家具装饰材料连锁卖场

　　2000年度中国民企500强第16位

　　2001年规模销售总额36亿元

第一次是1996年，车建新至今仍记忆深刻。这一年，车建新随国家体改委的商贸考察团走进沃尔玛的本土大卖场。在大洋那边的美国，这位30岁的中国小老板笑了。沃尔玛创立的“高起点市场准入制度”、“一站式服务”的发展模式，与红星“市场化经营，商场化管理”的“品牌捆绑”战略，竟是如此异曲同工，东方西方的智慧竟是如此形似神似。车建新此行还注意到了沃尔玛秘而不宣的一招——卖场选址总是与欧倍德、麦德龙、家乐福等世界强手不离左右。拿来主义就是这么有用。美国考察归来，红星坚定了自己的发展战略，将散落各地的24家家具城收缩为5家，在沃尔玛尚未大踏步进军中国市场的时候，将新组合的红星家具城全部选址到已杀入中国市场的麦德龙、欧倍德超市附近，以售前质量准入、售中品质保证和售后完美服务的“一站式”方略打开了新的市场，并且，很快又将新的网点布向全国。2003年，把红星打造成国际化企业集团，打造成中国家居业的“沃尔玛”，打造成中华民族的世界商业品牌，成为整个红星人奋斗的目标。

第二次是2005年9月，车建新被邀请参加两年一届的国际学习型组织全球论坛。在这个全世界学术界、产业界交流、研讨、推进学习型组织建设的最高规格、最大规模的盛会上，作为中国唯一的民营企业参会代表，车建新代表中国企业、中国民营企业第一次登上国际学习型组织的全球论坛，作了历时90分钟的《学习给我新生命》的专场报告，大气磅礴的资料片展现出气势恢宏的红星·美凯龙品牌家居连锁市场，震撼了与会嘉宾。而车建新在论坛上提出的学习理念，也成为红星发展的不竭动力。

学习的意义

车建新认为，学习可以延长人的生命，红星也要借助不断的学习开拓前行。“走马路”的故事给车建新的印象深刻，他说：“17岁那年，初中没毕业，就从乡下到城里去打工。一天晚上，我哥哥带着我上街，他告诉我走马路要走右边，那时我想为什么要走右边，因为我在乡下的时候，走路是不分左右的。这就说明了学习的重要性。假如不学习的话，可能都没法生存，连走路都走不了。所以说我要是不学习的话，我的生命就毫无意义；我要是不断地学习，我就能延长我的生命，把我的生命拉长。”

车建新介绍了他自己和红星人的7种“快乐学习”方法，一是与水平比自己高的人交友。只有交水平比自己高的朋友，才能够不断地沟通、愉快地沟通，才能够从中感悟，得到提升。二是用“问为什么”的方法学习。他上小学时借读《十万个为什么》，他父亲看到了表扬说他日后有出息，后来他养成了问为什么的习惯，在创业中经常探究问题的本质。三是在实践中学习。他认为能力是在实践中培养、锻炼出来的，通过实践不断观察、不断分析、不断研究，就能提升能力、丰富经历。四是与书的作者对话。他说他把书看作是自己的好朋友，读书是在与作者对话，在对话中彼此交流、谈心、欣赏。五是用联想的方法看问题，举一反三，触类旁通，提高创造力、创新力。六是运用讲故事、听故事的方法，教导风趣，培养幽默感，在幽默中轻松学习。七是看有教育意义的电影、电视剧，学习社会经验，感悟人生阅历，提高自己的修养素质，进而导演自己的人生。他还认为，通过看电影、电视剧，能够了解现代人的生活方式和思维习惯，在创业中更好地制造和销售他们需要的商品，满足社会的需求。

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车建新谈自己的“三次创业”

第一次创业，是从1986年靠借资600元起家，到1991年在常州成功创建了第二代“红星家具城”。当年我和大多数创业者一样，创业只是源于一个梦想，为了改变自己的人生。

第二次创业，是从1992年我在全国家具流通业率先走上异地兴办连锁商场之路，一直到2002年底完成了北京、上海、南京、常州、无锡、徐州等近20家“红星美凯龙”家居连锁市场的全国布局。这次我是胸怀抱负，致力于创建中国家居业的第一品牌。当红星做大时，我已不满足于做一个老板，而要做一名肩负起繁荣中国家居业职责的企业家。

第三次创业，是在2003年初正式提出来的，我想以学习和智慧为铺路石，把红星打造成国际化企业集团，打造成中国家居业的“沃尔玛”，打造成中华民族的世界商业品牌。现在和今后，为报效中华民族而创业，是我第三次创业最根本的动机。

红星家具董事长车建新的创业路